Ние вярваме в ефективността на нашите продукти и искаме да ти дадем възможност да ги тестваш спокойно. Затова предлагаме възможност за връщане в рамките на 30 дни след получаването на поръчката.

✅ Условия за връщане:

За да бъде одобрено връщането, е необходимо:

1. Продуктът да е в същото състояние, в което е бил получен – без увреждания, със запазена цялост на брандираната опаковка и всички оригинални елементи.
   
2. Да не са налице следи от неправилна употреба, разкъсване или замърсяване.
3. Да бъде предоставено доказателство за използване, в случай че връщането е поради „липса на ефект“. Това включва минимум 3–4 снимки, показващи реална употреба на продукта (напр. чаршаф върху легло, постелка под краката и др.).
   

⏳ Срок

Можеш да заявиш връщане до 30 дни след датата на получаване на поръчката. След този срок заявки не се приемат.

💸 Възстановяване на сумата

След като получим върнатия продукт и той премине проверка, ще извършим възстановяване на сумата по начина, по който е била направена поръчката (банков превод или наложен платеж). Процесът отнема до 5 работни дни след одобрение на връщането.

🚚 Разходи по връщането

Разходите за връщане на пратката са за сметка на клиента, освен ако причината не е фабричен дефект или грешка от наша страна.

📝 Как да заявиш връщане

Изпрати ни имейл на support@healnova.life, като посочиш:

- Номер на поръчката

- Име и телефон

- Причина за връщане

- Снимки на продукта и при нужда – на неговата употреба

- Ще ти отговорим до 1 работен ден с инструкции за връщане.

❗Важно:

Връщания без запазена оригинална опаковка или с явни следи от повреда, пране или разкъсване не подлежат на възстановяване.